Politique de remboursement

1. Délai de garantie

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant la confirmation du paiement, sans préjudice des autres droits prévus par la législation applicable.

2. Comment effectuer la demande

Envoyez un e-mail à suporte@sorpresitas.online avec l’objet « Remboursement – Commande #XXXX ». Indiquez :

• Votre nom complet.
• L’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
• Le numéro de commande ou de transaction.

Vous pouvez également demander de l’aide sur WhatsApp : +55 (19) 99579-1322.

3. Mode et délai du remboursement

Après approbation, nous lancerons le remboursement vers le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 7 jours ouvrés. Le délai d’affichage du montant peut varier selon l’établissement financier ou le prestataire de paiement.

4. Accès au produit

Après approbation du remboursement, l’accès au produit numérique peut être annulé. Les demandes présentées après le délai indiqué seront examinées conformément à la législation applicable et à nos Conditions d’utilisation.